О технологии

Организовывайте достижение результата, а не выполнение задачи Поручите исполнение процесса тем, кто использует его результат Включайте обработку информации в реальную работу, которая генерирует эту информацию Считайте географически распыленные ресурсы централизованными Связывайте параллельные работы вместо интеграции их результатов Помещайте точку принятия решения туда, где делается работа, и встраивайте контроль в процесс Фиксируйте информацию один раз - у источника Принципы качества Э. Деминга Теория Всеобщего управления качеством или Тотального менеджмента качества , , как философская концепция, возникла в результате развития и обобщения мыслей выдающихся людей своего времени — Э. Их взгляды на управление качеством несколько отличались, однако общим для них было то, что все они опирались на одну гуманистическую идею и оказали огромное влияние на мировую экономику. Суть этой идеи очень проста и понятна — производитель создает продукцию или оказывает услугу такого качества, которое востребовано конкретным покупателем. При этом хозяин производства выстраивает со своими рабочими и служащими совершенно определенные отношения, стимулирующие и мотивирующие их нанепрерывное самосовершенствование и постоянное улучшение качества продукции. Концепция Всеобщего управления качеством использует два понятия — внешнего потребителя — людей, для которых создается продукция, ивнутреннего потребителя— людей, которые своими знаниями, способностями, талантом и оплаченным трудом создают продукцию требуемого качества. Очевидно потому, чтоидеи предполагают труд одних людей для удовлетворения потребностей других людей, они стали востребованы мировым сообществом. За очень короткое время тотальный менеджмент качества из привлекательной теории превратился в эффективный метод управления предприятиями и организациямии завоевал мировое признание как стратегическое средство обеспечения высокого качества продукции при минимизации затрат.

Ваш -адрес н.

Идентичные стандарты, но на русском языке, были введены в действие в России в конце года: Методология улучшения процессов"Шесть сигм". Количественные методы управления процессами Шесть сигм. Однако, летом года стандарты были опубликованы вновь:

Продукт Lean Six Sigma Лин Шесть Сигма Методы бережливого производства Дополнительное повышение эффективности бизнеса на % ежегодно Среди передовых подходов, направленных на улучшение показателей.

и сейчас очень популярны. К нам обращается огромное количество компаний с просьбой внедрить -практики и обучить сотни сотрудников. Наш многолетний опыт работы с крупнейшими компаниями научил нас следующему. Работу любой организации можно разделить на две большие части: Изменения, проектная работа, ИТ-разработка — все те активности, которые направлены на изменение организации, создание новых продуктов и сервисов, доработку ИТ-систем.

Этот тип работы прекрасно трансформируется с помощью гибких методик, и здесь — отличное решение для создания прорывных результатов. Это работа, которая повторяется изо дня в день без значительных изменений: Один из лучших таких подходов — это . Бережливое производство — это западное переосмысление Производственной системы Тойота, управленческой концепции, созданной Таити Оно в компании Тойота в середине го века.

Компании вынуждены перестраивать свою работу из-за недостатка финансовых ресурсов и изменения структуры спроса. В изменившихся реалиях для руководителей бизнеса становятся критическими вопросы снижения издержек, удержания клиентов, повышения скорости реагирования на меняющиеся внешние условия. Вместе с тем важно обеспечить готовность компании к масштабированию операций с началом экономического роста. Анализ развития компаний в период предыдущего экономического спада показал, что лидерами индустрий по окончании рецессии стали организации, сумевшие добиться высокой операционной эффективности.

Условия, в которых компании оказались сегодня, могут расцениваться как возможность получения новых навыков, которые были мало востребованы на этапе бурного экономического роста — навыков по непрерывному повышению эффективности операционной деятельности и снижению издержек.

Технология Lean 6 Sigma (Лин 6 Сигм или, как ее называют по-русски подход, который направлен на трансформацию эффективности бизнеса за счет улучшения качества, сокращения затрат и создания новых возможностей.

Вас побуждают действовать подобно маленькому приводу в большой машине. Ведущие тренинга напомнят вам, как это в свое время случилось со мной, новообращенных религиозных фанатиков, истово распространяющих свою веру. Просто представьте себе, что кому-то удалось скрестить сайентологов и свидетелей Иеговы и смачно переложить эту смесь на темы развития бизнеса. Этот метод базируется на статистических выкладках и научной методологии и имеет целью значительное снижение дефектов продукции, используемой потребителями.

Не волнуйтесь, если вам покажется, что вы здесь не все поняли. Считается, что даже Верховные Лин-Мастера - Черные Пояса 6 Сигм не могут довести до неподготовленных людей до конца смысл этого определения.

и на практике

Статьи для директора Сигма-эффект. Шесть — недостижимый идеал, ибо он означает всего 3,4 дефекта на миллион производственных операций. В начале х этот американский производитель сетевого и телекоммуникационного оборудования, а также разработчик первого в мире сотового телефона, одобренного для коммерческого использования, стал нести серьезные репутационные потери в связи с резко снизившимся качеством его продукции, особенно заметным на фоне успехов японских конкурентов.

Тем не менее внедрение дало неплохой экономический эффект и позволило корпорации решить свои проблемы:

Шесть методов управления для эффективной компании: от гибкой методологии Что это за подходы и в чем их особенности — в гиде TatCenter. Рефлексия - команда обсуждает проблемы проекта и думают, как его улучшить. CMMI) оценивает качество бизнес-процессов в компании .

Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса От производителя Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления традиционно приносит отличные результаты. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности. Майкл Джордж, автор первой книги по теории и генеральный директор успешной консалтинговой компании , подробно рассказывает об особенностях применения методики в сервисных организациях, расшифровывает не всегда понятные производственные термины бережливого производства и приводит примеры из практики реальных компаний из сферы услуг.

Для кого эта книга Для думающих руководителей сервисных компаний и подразделений, перед которыми стоит задача оптимизации работы компании. Почему мы решили издать эту книгу Нельзя допустить, чтобы книга, успевшая стать классикой менеджмента, пропала с полок магазинов. От автора Данная книга предназначена как для тех, кто никогда не слышал о шести сигмах и бережливом производстве, так и для тех, кто уже использует один или оба эти метода.

В этом разделе своим опытом делятся руководители компаний, которые уже опробовали данный подход на деле, что поможет вам пройти этот путь быстрее.

Шесть сигм

Речкалов шесть сигм — методика настройки бизнес-процессов, направленная на минимизацию вероятности возникновения дефектов в операционной деятельности. разработана американской корпорацией в г. Суть понятия в том, что процесс производства считается бездефектным, если промежуток между математическим ожиданием процесса и его границей поля допуска будет равным шести среднеквадратическим отклонениям.

компания «1С-Архитектор бизнеса», г. В этом может помочь теория « Шесть сигм», согласно которой любой процесс Улучшить процесс выверки, значит, во-первых, наполнить систему . Промышленный подход к инновациям.

Эту методологию можно также рассматривать как средство повышения предсказуемости в удовлетворении ожиданий потребителей. Эта методология обычно применяется в повторяющихся процессах: Каждый проект по-своему, уникален, хотя при его выполнении могут применяться процессы, присутствующие в любых проектах. Например, каждый проект требует составления и последующего исполнения плана и графика.

Ко всякому проекту должны быть предъявлены определенные требования, каждая работа должна быть разбита на отдельные задачи, закрепляемые за конкретными исполнителями. При выполнении многих проектов приходится выслушивать жалобы исполнителей на плохо сформулированные требования, влекущие за собой необходимость переделок уже выполненных работ. Отсутствие ошибок, которые необходимо своевременно обнаружить, чтобы не заниматься впоследствии переделками проекта, обусловленными этими ошибками.

Возможность выполнения в назначенные сроки. Выполнение требований, по возможности, должно требовать минимальных затрат. Выявление процессов, формулирование требований. Определение порядка дальнейших действий. Измерение текущих параметров выявленных процессов.

Лин Шесть Сигм

Улучшение качества производственных и управленческих процессов компании — одно из решающих условий повышения ее конкурентоспособности на рынке и роста эффективности. Не случайно в промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы управления качеством. Энергетика относится к отраслям с большой капиталоемкостью, так как для проектирования и строительства объектов требуются, как правило, значительные инвестиции и длительное время на реализацию.

В связи с этим темпы технологического роста в этой довольно консервативной отрасли значительно отстают от темпов роста других, более мобильных отраслей, особенно в развивающихся странах, к которым относится и Казахстан. Энергетика является стратегически важной отраслью для любого государства, с точки зрения энергонезависимости. Энергетика также является социально-значимой для населения, которое желает получить за свои деньги высокое качество обслуживания.

То есть, сначала с помощью концепции «Шесть сигм» банки могут Концепция «Шесть сигм6» - это подход к совершенствованию бизнеса, который.

Билл Смит США , г. Назначение метода Применяется в деятельности предприятий любых размеров и любой направленности при решении проблем, связанных с качеством продукции, затратами и поставкой. Цель метода Повышение рентабельности всех видов деятельности в результате достижения уровня дефектности не более 3,4 дефекта на миллион изделий возможностей. Суть метода"Шесть сигм" - это систематизированная совокупность инструментов, позволяющих: План действий Сформировать команду из специалистов, владеющих методологией"Шесть сигм".

Выявить проблемы, требующие решения. Распознать, оценить и измерить потенциальные дефекты продукции, процесса или услуги и их последствия. Выявить причины появления этих дефектов и определить действия по их устранению. Стандартизовать методы, приемы и процессы, обеспечившие лучшие показатели в своем классе. Особенности метода"Шесть сигм" - один из возможных способов процессного описания бизнеса и создания системы непрерывного совершенствования действий, составляющих бизнес-процесс.

Концепция"Шесть сигм" фокусируется на всех операциях процесса, который порождает или устраняет дефекты, а не на самих дефектах. Так называемая сигмовая воспроизводимость процесса, которую удобнее выражать в дефектах на миллион изделий возможностей , измеряет способность процесса выполнять бездефектную работу. В рамках этого подхода, дефект - это что угодно, что тормозит процесс или услугу или мешает им. Главным компонентом концепции"Шесть сигм" считается использование инструментов статистического управления процессами.

"ШЕСТЬ СИГМ" - ФИЛОСОФИЯ КАЧЕСТВА В НОВОМ ТЫСЯЧЕЛЕТИИ

Сократить время цикла время, требуемое для выполнения одного операционного цикла ; 3. Шесть сигм — это полное согласие менеджмента, это философия совершенства, акцент на потребителя и на совершенствование процессов, готовность принимать решения на основе данных а не интуиции. Подход методологии ШС к совершенствованию интересен тем, что он позволяет найти и исключить причины ошибок или дефектов в бизнес-процессах организации.

Это не случайно, поскольку методы ШС направлены на устранение нежелательной вариации процессов, приводящих к возникновению дефектов продукции и потерь производства.

ствования бизнес-процессов – здесь подходы к по- ниманию этап развития шесть сигм и бережливого производства. Книга постоянное улучшение.

В борьбу за качество вступает статистика В борьбу за качество вступает статистика Модное течение Качество товаров можно улучшить, например, сменив поставщика сырья или процедуру хранения продукции на складах. Представьте, что эти простые, на первый взгляд, решения на самом деле требуют сложных математических расчетов, другими словами, — статистических подходов к управлению качеством. Такая овчинка, что называется, стоит выделки, так как прибыль после внедрения подобной методики получается колоссальной.

Американская концепция управления"Шесть сигм" еще не успела доказать свою незаменимость в российском бизнесе. У этой иностранной теории масса недостатков, обусловленных спецификой экономики нашей страны. Впрочем предпринимателям-энтузиастам, склонным к нововведениям, это не мешает работать над продвижением системы в своих фирмах. Концепцию"Шесть сигм" противники называют просто модной новинкой.

Приверженцы считают, что эта теория — лучшее средство для борьбы за качество любых товаров или услуг, причем вне зависимости от масштаба фирмы. Результаты говорят сами за себя. В России американскую методологию начали внедрять в первую очередь совместные полуиностранные фирмы, ориентированные на Европу, и предприятия, занимающиеся крупным производством, имеющие заводы либо фабрики.

Концепция «Шесть сигм». Управление качеством

Этот стандарт и этот метод нацелены на постоянное улучшение как показателей, так и самой системы менеджмента качества. Одновременно японские компании наращивали производительность и эффективность труда, что привело в дальнейшем к ценовым войнам. Но самым главным преимуществом японских компаний являлась их способность выпускать продукцию малыми партиями в широком ассортименте, что никак не удавалось их зарубежным конкурентам.

Последним оставались только два варианта:

Известный метод «Шесть сигм» не является альтернативой системе менеджмента качества. целены на постоянное улучшение, как показателей, так и самой системы менеджмента качества. цент ставился на статистический подход к показателям бизнес ориентируется на потребителя, под которого.

Блог о саморазвитии Шесть сигм Во все времена руководители компаний задумывались о том, как улучшить работу своей организации. Были радикальные методы управления, но они постепенно вымирают. Идеальными считаются либеральные методы управления, но они хороши в небольших компаниях. Когда же в компании работают тысячи, десятки тысяч сотрудников, невероятно сложно находить к каждому сотруднику индивидуальный подход, нужна комплексная философия.

Шесть сигм рассматривается и как методология, и как философия, и как набор инструментов совершенствования работы. Может внедряться в организации разных направлений — от медицинских до транснациональных корпораций. Шесть сигм — концепция управления производством, основанная на внедрении улучшений, исходя из измеряемости любых данных. Концепция шести сигм была разработана в году Биллом Смитом, сотрудником , и нашла широкое применение во многих сферах бизнеса. В середине ых генеральный директор Джек Уэлч применил эту стратегию, и она стала всемирно известной.

В е годы получило широкое применение совместное объединение концепции шести сигм и бережливого производства. Стандартная величина характеризуется двумя параметрами — средним значением мю и стандартным отклонением другое название — среднеквадратическое отклонение — сигма. Итак, мы хотим оценить вероятный процент дефективных изделий при производстве.

+ : комплексный подход к изменениям в компании

Ключевые практики бизнес-совершенствования применяются в функциональных областях компаний и включают постоянное совершенствование, превентивное управление и менеджмент, базирующийся на фактах. Среди инструментов, которые используют в бизнес-совершенствовании стоит отметить: Систему сбалансированных показателей , Бережливое управление или, как его еще называют, — бережливое производство , Статистические инструменты Шести сигм , Процессуальный менеджмент Проектный менеджмент .

Она нацелена на создание превосходства для каждого продукта, процесса либо транзакции в рамках организации. Компании, внедряющие 6 , оснащены такими качествами, как превосходство, последовательность действий, быстрая реакция на потребителя, скорость операционных процессов и низкие затраты. Внедрение 6 позволяет:

Количественные методы улучшения процессов Шесть сигм. Область применения: В стандарте установлена методология совершенствования бизнеса, «Шесть сигм». 4 Основы подхода концепции «Шесть сигм» в организации.

Данный подход обеспечивает команду, занимающуюся совершенствованием процессов, конкретным планом действий. В данной фазе определяются цели и границы проекта исходя из бизнес целей организации и потребностей клиента, а также процесс, который необходимо усовершенствовать, чтобы сократить длительность процесса, дефекты и вариации. Это позволяет организации направить все усилия в нужном направлении. Цель этого этапа - показать, опираясь на данные, показать, что принятые решения будут способствовать устранению проблемы и приведут к улучшениям.

Само собой разумеется, что конечный результат каждого шага является входным параметром для следующего этапа. Таким образом, в завершении рассмотрения этих технологий можно выделить следующие их преимущества:

Современный менеджмент. Концепция 6 сигм.